Política de Envíos

Pentaflor by Eve Claisse – Eve Claisse Collection

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1. Cobertura de envíos

Actualmente ofrecemos entregas exclusivas en la Riviera Maya (Cancún, Playa del Carmen y Tulum). Próximamente ampliaremos nuestra cobertura a otros destinos turísticos de México.

2. Tiempos de entrega

• Bouquet Collection (novias): La entrega se coordina directamente con la fecha de la boda. El bouquet se entrega el mismo día o la víspera, garantizando frescura y perfección.

• Decoración floral para hotelería: Los arreglos se entregan e instalan en el lugar acordado según el plan contratado (cada 4 días o semanal).

3. Condiciones de entrega

• Las entregas se realizan en la dirección o locación previamente confirmada con el cliente.

• Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y estar disponible en el horario pactado.

• En caso de no poder recibir, se permitirá una segunda entrega con costo adicional.

4. Costos de envío

• El costo de envío está incluido en el precio del bouquet o servicio dentro de la zona de cobertura.

• Para entregas especiales fuera de zona, se cotizará de manera individual.

5. Garantía de frescura y calidad

• Cada bouquet y arreglo es preparado horas antes de la entrega.

• Garantizamos la frescura de las flores durante la entrega y montaje.

• No nos hacemos responsables por mal manejo posterior al momento de entrega.

6. Cambios y cancelaciones

• Los pedidos de bouquets personalizados deben confirmarse con al menos 30 días de anticipación.

• Cancelaciones con menos de 15 días previos al evento no serán reembolsables.

• En caso de fuerza mayor, se podrá reagendar o aplicar crédito para otro servicio, según disponibilidad.

Para dudas sobre entregas, escríbenos a: pentaflor.hotels@gmail.com

En Pentaflor by Eve Claisse, cada entrega es una experiencia personalizada y exclusiva.